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Unidad de Gestión Remota de Infraestructuras
GRI y ServiceDesk

MBI pone al servicio de nuestros clientes, la capacidad de externalización de las tareas de monitorización, operación y administración de sus plataformas tecnológicas.

Con este objetivo MBI ha consolidado un Centro de Gestión de Infraestructuras, ubicado en la sede de susoficinas centrales en Barcelona, desde el que da soporte remoto a los clientes.

Las metodologías y protocolos que sigue esta unidad están totalmente basados en los estándares ITIL y dan cobertura directa las tareas de explotación y administración de las plataformas servidoras de nuestros clientes. A través de enlaces seguros, accedemos en horarios continuos (Servicio 24x7) a la problemática de nuestros clientes.

El equipo humano que constituye dicho centro, técnicamente multidisciplinar, es capaz de implementar esta práctica de servicios continuos gestionados.